Modalités

Confirmation des commandes

  • Lorsqu’une commande est passée par le biais du site Web de BDR, vous recevrez un courriel vous remerciant de votre commande et confirmant que votre commande à bien été reçue et acceptée par BDR.
  • Le contrat entre vous et BDR ne sera conclu qu’à la réception du courriel de confirmation; il faut donc absolument que vous fournissiez une adresse de courriel valide.
  • Veuillez vous assurer que le nom, l’adresse, le numéro de téléphone et les instructions spéciales que vous fournissez sont exacts afin que votre commande arrive au bon endroit.

Livraison

  • Bien que la livraison soit gratuite, les commandes en livraison doivent être d’au moins 25 $ avant coupon, pourboire et taxes.
  • Les heures de livraison sont de 10 h à 22 h, du lundi au dimanche.
  • Si personne ne répond à la porte ou au téléphone dans les cinq minutes suivant l’arrivée de nos chauffeurs-livreurs à votre adresse, nous nous réservons le droit de quitter les lieux et de vous facturer la commande en entier.
  • L’intention de BDR est de fournir le meilleur service de livraison possible. Malheureusement, certains facteurs comme la circulation et les conditions météorologiques pourraient à l’occasion nous empêcher d’y parvenir. BDR s’engage à s’assurer que votre commande est livrée à l’heure précisée dans le courriel de confirmation et indiquée sur la page Web. Le délai de livraison de votre commande est établi selon le nombre de commandes et les circonstances auxquelles BDR fait face à ce moment.

Paiement

  • Toutes les commandes en livraison sont assujetties à la TPS et à la TVQ.
  • Les méthodes de paiement acceptées à la livraison de la commande comprennent l’argent comptant, toutes les grandes cartes de crédit et PayPal.

Annulation et remboursement

  • Toutes les commandes en livraison différée peuvent être annulées jusqu’à une heure avant l’heure de livraison demandée et seront remboursées en totalité.
  • Bien qu’elles puissent être annulées, les commandes en livraison aussitôt que possible ne seront pas remboursées et doivent être payées en entier.

Promotions

  • Tous les codes de rabais sont sujets à changement à la discrétion de BDR et sont limités à un par adresse.
  • Les codes de rabais ne peuvent être combinés.
  • Les dates de validité de tous les codes promotionnels sont précisées sur le site Web de BDR, le coupon ou brochure de livraison. Veuillez vous reporter au résumé des modalités dans le présent document de commercialisation pour l’information exacte ou pour de plus amples renseignements au sujet de cette promotion et de sa durée.

Satisfaction de la clientèle

  • Toutes les questions concernant les commandes en livraison, notamment la qualité ou la température des aliments, le délai de livraison trop long ou les articles ou ustensiles manquants, seront examinées et traitées au cas par cas pour déterminer la solution appropriée.
  • Si vous avez des questions au sujet de votre commande ou si vous souhaitez laisser un commentaire à propos de votre expérience, veuillez remplir le formulaire à la page Contactez-nous, envoyez-nous un courriel à l’adresse bdr@brasseriedesrapides.com ou appelez-nous au 514-595-3197.

Votre consentement

En utilisant ce site, vous consentez aux modalités.